ドルチェグストドロップの水が出ないときの対処法は3つありますので、詳しく紹介しますよ♪
ドルチェグストドロップを久しぶりに使おうとすすぎをしても水が出ないことはありませんか?
ドルチェグストドロップの水が出ない原因に合わせて対処法を実践すると、使用できるようになります。
対処法を試さずに故障だと判断して新しいドルチェグストドロップを購入してしまうのはもったいないですよ!
原因ごとの対処法やサポートデスクへの相談時に必要なものもご紹介しますね。
- ドルチェグストドロップの水が出ない時の対処法3つについて
- ドルチェグストドロップの故障原因と対処法について
- サポートデスクへ相談するときに準備するものについて
久々にドルチェグストドロップを使おうとすすぎをしたら、水が出ず驚いたことはありませんか?
ポンプの乾燥や抽出口の詰まりなどを解消したら、また美味しいコーヒーなどを楽しめますよ。
下の商品は10種類以上から好きな味を4箱選べ、中には期間限定品もあるので、おすすめです♪
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ドルチェグストドロップの水が出ない時の対処法3つ♪
ドルチェグストドロップの水が出ない時の対処法は、給水タンクやお手入れピンを使う、新品と交換するの3つです。
給水タンクやお手入れピンを使った対処法は、手順通りにしないとマシンの故障につながる可能性があります。
ドルチェグストドロップの水が出ない時に手順通りに作業をするだけで、不器用な私でも簡単にできましたよ。
ドルチェグストドロップの水が出ない時の対処法をまとめますので、参考にしてくださいね♪
- 給水タンクを使い、ポンプの乾燥を解消
- 専用のお手入れピンで抽出口の詰まりを解消
- 不良品の可能性がある場合はサポートデスクで新品と交換
それでは、3つの対処法をそれぞれ詳しく解説してきます。
給水タンクを使ってポンプの乾燥を解消する
ドルチェグストドロップの水が出ない原因がポンプの乾燥であれば、給水タンクを使って解消します。
どちらの手順もカプセルはドルチェグストドロップから外して進めないと故障の原因になりますよ。
下に2つの手順を詳しく載せますので、参考にしてください♪
- 給水タンクの水を半分ほどにする
- フタは外した状態にする
- 給水タンクの部分を付けたり外したりする
- 15回程度試す(中の空気が抜け、気泡が出る)
- 給水タンクを満水にする
- カプセルは入れず、数回お湯通しをする
給水タンクを付けたり外したりするときに中の空気が抜けるのを目で確認できますよ。
難しい操作や強い力なども必要ないので、簡単に作業できます♪
- 給水タンクを満水にする
- 給水タンクを付けたり外したりする
- 5回程度試す(中の空気が抜け、気泡が出る)
- カプセルは入れず、1~2時間放置する
ドルチェグストドロップの給水タンクを満水にする手順2は、時間に余裕がある時に行うと良いですね♪
どちらの方法もドルチェグストドロップの給水タンクへ水を入れ、付けたり外したりすることでポンプ内の空気を抜きます。
上の手順1と2を試してもドルチェグストドロップの水が出ないときは、次の方法を試してください!
お手入れピンを手に入れて抽出口の詰まりを解消する
ドルチェグストドロップのポンプの乾燥以外で考えられる原因は、抽出口の詰まりです。
抽出口の詰まりを解消するには、サポートデスクへ相談すると送ってもらえるお手入れピンを使いますよ。
ドルチェグストドロップ専用のお手入れピン以外を抽出口に入れると、故障する可能性があります。
細いものであればなんでもいいと思ってマシンに差し込むことはできないようです。
お手入れピンは販売されていませんが、ドルチェグストドロップの状態をサポートデスクへ相談すると送ってもらえます!
私は、お手入れピンが必要になったら、サポートデスクへ相談し送ってもらおうと思います。
サポートデスクへ相談するのが億劫なときは、メルカリなどから中古品を購入する手もありますよ♪
マシン専用のお手入れピンを入手したら、ドルチェグストドロップの説明書通りに使用すると詰まりが解消します!
詰まりを取り除くときは、抽出口の針に気をつけて作業してくださいね。
お手入れピンは、使用した後に軽く洗い、乾燥させてから保管しましょう!
ポンプの乾燥や抽出口の詰まり以外の原因だった場合の対処法を下に載せますので、参考にしてくださいね。
サポートデスクへ相談!不良品は回収し新品と交換する
サポートデスクへ状態の説明後、不良品の可能性が高い場合、無料で交換してもらえます。
ポンプの乾燥や抽出口の詰まりが原因ではない場合、不良品の可能性があります。
不良品だと思ってすぐに新しいマシンを購入するとお金がたくさんかかりますよ。
状態の説明や不良品の処理など流れを載せますので、参考にしてくださいね。
- サポートデスクへ状態を説明する
- 不良品の可能性が高い場合、無料で交換
- 新品が届いたら、別便で不良品を送る
家にある不良品も回収してくれるので、後処理も楽ですよ♪
不良品だった場合、無料で新品と交換し、前のマシンを回収してくれるのも嬉しいですね。
下にドルチェグストドロップの故障原因ごとに対処法をまとめましたので、ご覧ください。
ドルチェグストドロップの故障原因ごとに対処法を実践
ドルチェグストドロップの水が出ない故障原因は、ポンプの乾燥、抽出口の詰まり、不良品の場合の3つです。
ドルチェグストドロップを久しぶりに使おうと、すすぎをすると水が出ないことはありませんか?
ドルチェグストドロップの説明書通りにすすぎをしたのに、水が出ないと故障かと驚きますよね。
原因ごとの対処法を知らないと、直る可能性があったマシンを故障と勘違いして捨てることもあります。
私は、ドルチェグストドロップから水が出ないことを故障と思い、新しいマシンを購入するか悩みましたよ。
落ち着いて対処すれば直る可能性が高いので、すぐに新しいマシンを購入する必要はありません♪
購入してから直る可能性があったと気がつくのはもったいないですよね。
説明書通りにすすぎをしても水が出ないときの原因と対処法の一覧を載せました。
- ポンプの乾燥→給水タンクに水を入れ、空気を抜いて乾燥を解消する
- 抽出口の詰まり→専用のお手入れピンで詰まりを解消する
- 不良品→サポートデスクに相談し、無料で新品と交換してもらう
どの対処法も難しい操作はありませんので安心してください!
また、サポートデスクも年中無休の24時間対応なので、困ったときにすぐ連絡できますよ。
サポートデスクの連絡先や事前に準備するものなどもまとめましたので、参考にしてくださいね。
ドルチェグストドロップを久々に使おうとすすぎをしたのに水が出ないと故障かと不安になりますよね。
原因の1つであるポンプの乾燥は、給水タンクを使い空気を抜くことで、簡単に解消されます。
マシンが直ったら、下の商品で１０種類以上から好きな4箱を選び、楽しんでくださいね♪
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ドルチェグストドロップのことはサポートデスクに相談
サポートデスクへの相談は、マシンの状態を把握しておく以外に保証書や本体の情報などが必要です。
事前に用意していないと、調べた後で再度サポートデスクへ相談することになりますよ!
私は、ドルチェグストドロップの保証書やシリアル番号がわからなかったので、探しました。
ドルチェグストドロップのサポートデスクの電話番号やメールなどを載せました。
サポートデスクへ相談するときの参考にしてくださいね。
- TEL→ 0120-879-816(受付24時間、年中無休)
- メール→dolce-gusto.support@jp.nestle.com
- 保証書→①型名②購入日③購入店
- 本体→①症状②色③ロット番号・シリアル番号(本体底面に記載)
- サポートデスクの情報が記載されている取扱説明書はネットからも見れる
受付が24時間で年中無休だと仕事が終わってからでも連絡しやすいですね!
サポートデスクへの相談は、状態の他に保証書や本体の情報を伝える必要がありますよ。
ドルチェグストドロップのロット番号とシリアル番号がどこに書いてあるのかまとめますね。
- ロット番号とシリアル番号は本体底面に記載
- ロット番号→「REF」から始まる英数字の右端4つ
- シリアル番号→QRコード下にある英数字
ドルチェグストドロップの状態を説明し保証書の内容などで不良品の可能性が高い場合は、無料で交換してくれます。
サポートデスクへ相談し、マシンの状態によっては、無料で交換、不良品を回収してくれるのは助かります♪
まとめ
- ドルチェグストドロップの水が出ない原因が乾燥のときは、給水タンクを使い解消すると良い
- 抽出口の詰まりによって水が出ない場合は、専用のお手入れピンをサポートデスクから送料無料でもらい、詰まりを解消する
- お手入れピンは、公式では販売していないが、メルカリなどから中古品で購入する手段がある
- 不良品の場合は、サポートデスクへ相談すると無料で交換してくれる
- 抽出口の詰まりや不良品の対処法が取扱説明書に詳しく記載されている
- ドルチェグストドロップの水が出ない原因は、ポンプの乾燥、抽出口の詰まり、不良品の場合の3つ
- サポートデスクの相談は保証書や本体のシリアル番号などがあると良い
ドルチェグストドロップの水が出ないことで不安になっても対処法が3つあります!
ドルチェグストドロップの水が出ない問題を解決し、また色々な味を楽しんでくださいね♪
ドルチェグストドロップのすすぎをして水が出ない場合、故障かと不安になりますよね。
3つの対処法はどれも簡単ですし、相談先のサポートデスクも24時間対応なので安心してください。
下の商品は、10種類以上から好きなものを4箱選べるので、マシンが直ったときに色々な味を楽しめますよ♪
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