zaraの返品はスマリが便利!その他の返品方法と注意点についても紹介

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zaraのオンラインショップで買った服が、思っていたデザインと違ったから返品したいの。スマリを使った返品方法が知りたいな。

zaraのオンラインショップではたくさん可愛い服が販売されていますし、自宅で簡単に買い物ができて便利ですね。

でも、実際に届いてみたら思っていたものと違ったということはありませんか?

そんなあなたもお近くにローソンがあればスマリを使って簡単に返品ができますよ。

スマリボックスの投函口サイズは30cm×45cmなので、投函口に入る大きさの箱や紙袋に入れると返品可能です。

もしスマリがお近くのローソンにないというあなたも安心してくださいね。

この記事では、zaraの購入品をスマリを使って返品する方法と、それ以外の返品方法についてお話しします。

また、返品する前に知っておいてほしい注意点もあるのでお話ししますね。

これを知っておけばあなたも安心して買い物が楽しめるようになりますよ。

スマリを返品する際は3辺の合計が100㎝の箱が推奨されています。

商品を送られてきた箱に入れて返品できれば一番いいのですが、既に箱を捨ててしまった場合は新しく買うか近所のスーパーなどでもらってきましょう。

箱のサイズチェックは忘れずに!スマリの投函口のサイズは30cm×45cmですよ。

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zaraの返品はスマリで簡単にできる!やり方は6ステップ

zaraのオンラインショップで買った商品の返品方法には3つの方法があります。

  • ローソンにあるスマリを使ったドロップオフ返品という方法(無料)
  • zaraの店舗で返品する方法(無料)
  • 自宅に返品商品を引き取りに来てくれる方法(手数料490円)

自宅から返品する方法だけは手数料として490円かかってしまいますので注意してくださいね。

順番に説明していきますが、最初にドロップオフ返品と呼ばれる、ローソンのスマリを使った返品方法についてお話ししますね。

その後で、店舗で返品する方法と自宅から返品する方法についてお話ししていきます。

スマリを使ったドロップオフ返品

「ドロップオフ返品」は、ローソンに設置されているスマリボックスという機械を使った返品サービスです。

スマリは東京、大阪、名古屋近郊の一部ローソンにしか設置されていませんが、24時間対応しているのでいつでも返品できるのがメリットです。

2022年9月現在、スマリ設置店は2971店舗もありました。

京都府(65) 兵庫県 (127) 千葉県(323) 和歌山県(1) 埼玉県(393) 大阪府(385)

奈良県(2) 愛知県(322) 東京都(780) 神奈川県(567) 茨城県(6)

スマリ公式サイトで店舗検索ができるので、事前に自分の家の近くにあるのか確認してみるといいですね。

残念ながら私の住んでいる近くにはありませんでした。今後設置されることを期待しています。

もし、お近くのローソンにスマリがあったあなたは早速返品のやり方を見ていきましょう!

スマリボックスに行く前にzaraオンラインショップで返品の手続きが必要ですよ。

難しいことはなくすぐに終わりますので安心してくださいね。

  1. zaraのオンラインにログインしたらマイアカウントへ
  2. 返品する商品を選択し、返品理由をチェック
  3. 返品方法、箱の数量を選ぶ
  4. 返品の申請完了

返品方法は「ドロップオフ返品」を選びましょう。

申請が完了したらスマリでの返品に必要なQRコードがメールで送られてきます。

あとはQRコードと梱包した商品を持って、スマリが設置してあるローソンに向かいましょう!

スマリボックスはコピー機やロッピーなどの近くに置いてあることが多いですよ。上が白で下が木目調の端末になっています。

商品を投函する前に、スマリボックス上部の画面で操作が必要です。

  1. 右側のSTARTを押す
  2. 投函の手順を読んだらOKを押す
  3. 画面がカメラに切り替わるので、zaraから送られてきたQRコードをかざす
  4. QRコードの読み取りが完了すると、画面の左側からラベルがプリントされて出てくる
  5. ラベルを箱に貼り付けて、スマリボックスのドアを開けて入れる
  6. お客様控えが発行されれば完了

手順通りにやれば簡単にできると思います。初めは緊張するかもしれませんが頑張ってやってみましょう!

スマリボックスに投函後2〜3日後にzaraから返品承認メールが届けば、無事に返品できたことになります。

返金はその後購入した際の支払い方法で返金されますよ。代金引換で支払いした場合の返金は銀行振り込みでの返金になります。

スマリボックスに入れる箱はなんでもいいのかな?大きさはどのくらいなんだろう。

スマリボックスの投函口サイズは30cm×45cmです。

箱の対応サイズは、3辺の合計が100cmまでの箱が推奨されていますよ。

1番簡単なのは商品が入っていたzaraの段ボールを使うことです。

でも、商品が入っていた段ボールを処分してしまっても大丈夫です。

上記のサイズ内のお手持ちの段ボールに入れても受け付けてもらえます。

また、返品する商品が少ない場合は紙袋に入れても返品できますよ。

大事なのは、返品商品が中から出ないようにガムテープでしっかり梱包しておくことです。

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zaraオンラインの商品は店舗や自宅からでも返品可能!

zaraの店舗での返品と、自宅に返品商品を引き取りに来てくれる方法についてお話しします。

店舗での返品はレシートがあればすぐにできる!

zaraオンラインショップで購入した商品を店舗で返品する方法を紹介しますね。

  • 返品したい商品
  • 電子レシート

必要なものは以上の2つです。zaraオンラインのアカウントを持っている場合は、マイページにログインして返品希望の商品の詳細から電子レシートをダウンロードできます。

事前に返品申請する必要はありません。お店に行って電子レシートをスマホなどで店員さんに見せれば大丈夫です。または紙に印刷して持ってくといいですね。

ただし、zaraのお店の中にはオンライン購入品の返品を受け付けていないお店があります。

zaraのオンライン購入品の返品が不可のお店
  • 東武池袋店
  • 立川ルミネ店
  • 三井アウトレットパーク滋賀竜王店

上記のお店は、オンラインショップで購入した商品の返品ができませんので注意してくださいね。

自宅に返品商品を引き取りに来てくれるので楽ちん!

次は自宅に返品商品を引き取りに来てくれる方法についてお話ししますね。

zaraオンラインで購入した商品は、事前に返品申請すると自宅まで運送業者さんが引き取りに来てくれるという方法もあります。

自宅に運送業者が商品を取りに来てくれるので手数料が490円かかりますが、伝票を書く必要もなく梱包するだけで返品できます。

zaraのオンラインで購入した商品を自宅から返品する場合の申請方法は、ドロップオフ返品と同じです。

  1. zaraのオンラインにログインしたらマイアカウントへ
  2. 返品する商品を選択し、返品理由をチェック
  3. 返品方法、箱の数量を選ぶ
  4. 返品の申請完了

返品方法を選ぶところだけ「自宅からの返品」を選びましょう。

返品の申請をすると、24〜48時間以内に自宅に運送業者さんが集荷に来てくれます。

伝票は持ってきてくれるので、あなたは返品する服を梱包して待っているだけです。

印刷したレシートは入れなくて大丈夫ですよ。

私はこんなに楽ちんなら手数料がかかっても仕方ないかな、と思いました。

また、手数料の490円は別途支払うわけではなく、返金される金額から差し引かれるかたちになります。

zaraの返品交換はタグ切ったらできないの?

zaraの商品を返品交換するときに注意してほしい点が2つあります。

  • 商品のタグは切りはなさないこと
  • 返品は30日以内にすること

この2つの注意点は必ず守るようにしましょうね。

タグがない商品は返品交換を受け付けてもらえませんので、サイズが心配な服はタグを切る前に試着しましょう。

もしかしたら返品するかも?と思った商品は絶対着る!と決めるまではタグはつけておいた方がいいですよ。

しかし、タグ切った場合でも届いた商品が不良品だった場合、店舗に持って行けば返品交換してもらえる可能性があります。

不良品だったけどタグ切ったから・・と諦める前に確認してみましょう。

残念ながらサイズを間違った、デザインが好みでなかったなどの自己都合の場合は、タグ切った商品は返品不可になりますので注意してくださいね。

もうひとつ大事な注意点は、返品は注文商品の発送日から30日以内ということです。

返品期限はzaraの発送メールに記載されていますので確認してくださいね。

30日とは返品手続きが完了し終わるまでの期間なので、30日目にスマリボックスに商品を入れたというのでは遅いですよね。

「自宅に返品商品を引き取りに来てくれる方法」と「ドロップオフ返品」は手続きをしたあと、zaraで商品を確認し問題がなければ返品の承認メールが届きます。

そのメールが来た時点で返品完了となります。

商品を発送してから1〜2日はかかると思って、ゆとりを持って返品手続きするようにしましょう。

まとめ

  • zaraのオンラインショップで購入した商品の返品方法には、スマリでの返品、店舗での返品、自宅に返品商品を引き取りに来てくれる方法の3つがある
  • スマリと店舗での返品は無料だが、自宅からの場合は手数料が490円かかる
  • スマリでの返品方法はオンラインショップで申請してからローソンのスマリで手続きをする
  • zaraの店舗での返品は、レシートと返品したい商品を持っていくだけ
  • 自宅に返品商品を引き取りに来てくれる方法は、事前に申請をすると24〜48時間以内に運送業者が集荷に来てくれる
  • zaraの返品で注意しなければいけないことは、商品のタグを切らないことと、30日以内に返品すること
  • ただし、タグ切った商品でも不良品の場合は返品できる可能性がある

zaraのオンラインショップで購入した商品の、返品方法と注意点についてお話ししました。

返品手続きはどれも難しいものではないので一度やってみてくださいね。

簡単に返品手続きができるとわかれば、今以上に買い物を楽しめますね。

自宅でのオンラインショッピングを、これからも楽しい時間にしてくださいね。

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