楽天モバイルの通話が途切れる時は、アプリやWiFiを確認するなと7つの解消法があります♪
楽天モバイルは通話料金が安く定期的キャンペーンがお得ですが、通話が途切れて困ると聞きます。
通話が途切れてイライラ!でもポイント特典もあるし変えるのも面倒なの。
楽天モバイルの通話が途切れる時は、アプリのアップデートや、WiFiをオフにすることなどで解消できることがありますよ。
さらに、地下や屋内で繋がらない問題も解決の兆しがでてきました!
最新情報含め、わかりやすくお伝えしますね♪
- 楽天モバイルの通話が途切れるのはアプリ(楽天リンク)やWiFiの設定の仕方で解消
- 楽天モバイルの通話アプリのメリットデメリットについて徹底検証
- 楽天モバイルの通話が繋がらない問題が解決!?プラチナバンド獲得とは?
楽天モバイルの通話が途切れる問題が解消したら、イヤホンも音が綺麗に聞こえるものを使いたいですよね?
HI-FI高品質でノイズも自動的にカットされ快適に通話もできて、イヤホンの形状は耳栓のように自然なため運動中も気にすることなく音楽を楽しめます♪
また瞬間接続で自動ペアリング!一度接続したら次からは何もしなくても携帯電話に自動でつながるのでストレスフリー間違いなし!
ポチップ
楽天モバイルの通話が途切れるのはアプリやWiFiで解消
楽天モバイルの通話が途切れるのはアプリ(楽天リンク）とWiFiが深く関わっていることがわかりました。
現在楽天モバイルを使用中の方は、通話が途切れることでイライラして、乗り換えを考えているかもしれません。
また、これから楽天モバイルへの移行を検討中の方も通話が途切れるという声をネットで見ると不安になりますよね。
実は私も現在使用中の携帯端末の買い替え時期なので、今回こそ楽天モバイルにするか検討中です。
楽天モバイルを使用中の友人からは、電波が繋がりにくい現状が解決されればおススメするのだけれどね、と言われました。
少しでも解決の糸口がみえるのであれば、と考えられる原因をひとつずつ解消していきたいと思います♪
通話が途切れる原因は主に楽天リンクとWiFiの関係
楽天リンク（Rakuten Link）とは、楽天モバイル専用のアプリのことで、楽天リンクを利用して、通話やメッセージなどができます。
- WiFiの環境下で楽天リンクで通話している場合
- 楽天のシステム障害の場合
- 楽天リンクアプリのアップデートをしていない場合
- 携帯端末の音量が0になっている場合
- 電波の状況が悪い場所にいる場合
- 楽天リンクアプリのマイク接続がオフになっている場合
<WiFiの環境下で楽天リンクで通話している場合>
WiFi環境下で楽天リンクを利用した時、ログインできないことがあります。
楽天リンクに繋がらない場合は、一度WiFiをオフにして通信すると解決する場合があります。
楽天リンクは、楽天回線エリア、パートナー回線エリアに関わらず、4G回線でも5G回線でもつながります。
WiFiをオフにすると、楽天回線エリアもパートナー回線も、高速通信が使えるため、ストレスなく通話ができるようになりますよ♪
＜楽天のシステム障害の場合＞
楽天モバイルに限らず、どのキャリアでも通信障害は起こることがあります。
楽天リンクが繋がらない場合は、楽天モバイルでシステム障害がないか確認する必要があります。
「楽天モバイル システム障害」と検索すると、楽天モバイルのホームページから素早く確認できますよ♪
＜楽天リンクアプリのアップデートをしていない場合＞
楽天リンクのアプリは、最新バージョンになっていないと正しく繋がらないことがあります。
最新版にアップデートすることで、解決する場合があります。
- iPhoneの場合は「App Store」、Androidの場合は「Play Store」を開く
- 上部の検索窓に「楽天リンク」と入力する
- iPhoneの場合は「アップデート」Androidの場合は「更新」を選べばアップデート完了
楽天リンクを検索して、アップデートまたは更新ボタンがなければ最新の状態ですが、ある場合は、ボタンをタップして最新版にしてみてくださいね。
＜携帯端末の音量が0になっている場合＞
楽天リンクの通話が聞こえない場合は、携帯端末での音量が小さいか0、またはオフになっていることがあります。
携帯の音量調整ボタンで調節できますので、もし小さくて聞こえにくい場合は設定を確認してください。
＜電波の状況が悪い場所にいる場合＞
楽天モバイルの通話ができない、途切れる原因には電波の問題もあります。
他キャリアも同様ですが、電波状況が悪いと繋がりにくいことがあります。
圏外になっていたり、アンテナの本数が少ない場合は、楽天リンクが繋がるように電波の届くところに移動してください。
＜楽天リンクアプリのマイク接続がオフになっている場合＞
楽天リンクに繋がらない理由としては、通話の際にマイク、電話、連絡先の接続の権限の許可が必要となります。
この権限で接続を許可していない場合や、アプリのアップデートの際に権限の設定が初期化されてしまう場合があります。
アプリから楽天リンクの権限設定を確認し、もし許可になっていない場合には権限を改めて設定をする必要があります。
それでも解消しない時はどうしたらいいの?
上記を全部試してもダメな時は、楽天リンクアプリを一度ログアウトして再度ログインし直してみてください。
- 楽天リンクのアプリを開く
- 左上のメニュー（三本線）を選ぶ
- 「ログアウト」を選び、ログアウトする
- 再度ログイン画面になったら、「楽天ID」と「パスワード」を入力
- 電話番号が反映されない時は、楽天モバイルの電話番号を入力
- 「同意してはじめる」を選び、再ログイン
それでも解消しない、でも早く何とかしたい!という時は、アプリの再インストールが最終手段になります。
携帯端末上のアプリを一旦削除し、再度iPhoneの場合は「App Store」、Androidの場合は「Play Store」を開きます。
楽天リンクで検索をして（Rakuten Link）を選びインストールをタップし、再インストール完了です。
但し、前と同じアカウントを利用するには、再インストールする際に同じ楽天IDでログインする必要があるのでご注意ください。
楽天リンクは先駆けになる?WiFi Callingについて
WiFi Callingとは、WiFiを使って通話やSMS(ショートメール)の送受信をする機能です。
携帯電話の電波が届かなくても、WiFiで接続できれば、電話番号を使って通話ができSMSもリアルタイムに送受信できます。
ただ、日本国内の携帯電話事業者は、WiFi Callingについては、各社とも対応は未定で、どちらかと言えば消極的です。
WiFi Callingとは異なりますが、同等にWiFi通話機能を持っているのが 唯一楽天モバイルの楽天リンクです!
WiFi環境でも電話番号を使った音声通話が可能、また海外ローミング渡航先からも国内宛であれば無料(=国内通話料金)通話になります。
さらに、楽天リンクさえ認証できれば、楽天モバイルのSIMがなくてもその番号でWiFiから発着信できるんですよ♪
日本では、WiFi経由でネットを見たり、アプリを使ったりEメールを送受信しますが、WiFiが繋がっていても携帯電話のエリア圏外だと通話はできません。
WiFi Callingや楽天モバイルであれば、携帯電話のSIMカードの情報を使って認証し、WiFi経由で携帯電話会社内のシステムへ接続します。
通話の電話番号はSIMカードに登録されているものが使われるため、SIMカードを抜いた状態では、通話できません。
LINE通話みたいなもの？
似ていますが、WiFi Callingや楽天モバイルを使っていない一般的な携帯電話や固定電話にも電話がかけられることや、自分の電話番号で着信することも可能です。
３大大手携帯電話事業者とは一線を画した楽天モバイルの対応や、いち早く先を読む点は大いに注目ですよね!
楽天モバイルの通話が途切れる問題が解消したら、イヤホンも音が綺麗に聞こえるものを使いたいですよね?
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楽天モバイルの通話アプリのメリットデメリットを検証
楽天モバイルの通話アプリ(楽天リンク)のメリットとデメリットを具体的にご紹介します!
楽天リンクは楽天モバイル専用の通話アプリで、ダウンロードは無料、そしてiOSとAndroidの両方に対応しています。
また、携帯電話の通話だけでなくSMS(ショートメッセージ)の送受信料も無料で、電話相手が楽天リンクを持っていなくても無料で話すことが出来ます。
さらに国内発信なら国際電話も通話料無料になるなど、メリットがたくさんあるんです♪
一方で、楽天リンクから発信しないと無料にはならなかったり、通話が途切れがちだったり、繋がりにくいなどの声もネットで見かけます。
私は、楽天モバイルユーザーではないこともあり、楽天モバイルに通話アプリがあることを今回初めてしりました。
そして知れば知るほど未知数の可能性を秘めていて、さらに進化し続けていることがわかりました。
進化過程にあるからこその不具合なのか、実際のところを詳しく検証してみたいと思います♪
楽天リンクのメリットは通話かけ放題など7つ♪
- 国内通話かけ放題無料
- 国際通話無料
- ショートメッセージ（SMS）無料
- 楽天グループ内のサービスを探す機能
- 楽天ポイントが貯まる
- ウォレット機能がある
- クーポンの獲得とニュースの閲覧
楽天リンクのメリット7つの特徴を詳しくみていきましょう♪
＜国内通話かけ放題無料＞
楽天リンク利用のメリットの1つ目が、国内通話が無料でかけ放題です。
楽天モバイルで携帯端末にインストールされている標準通話アプリで国内通話をかけと、通常30秒につき22円がかかります。
楽天リンクを利用すれば、同アプリを使っている人との通話はもちろん、使っていない人との間でも無料です(一部の番号を除く)。
他社の大手キャリアや格安SIMでも専用アプリや通話オプションでも、通話料がお得になることもありますが、無料で利用できるサービスは多くありません。
通話を利用する頻度が高い方、通話料をできるだけお得に利用したい方にはおすすめです♪
＜楽天リンク同士なら国際通話も無料＞
楽天リンクからの通話であれば、国際通話もお得に利用できます!
両方楽天リンクを使っている場合、日本、海外のどちらから発信しても通話料無料です。
通話相手が楽天リンクでない場合でも、海外から日本への発信は無料で利用できます。
但し、海外で着信する場合のみ、Androidは相手が楽天リンクを使用していなくても無料ですが、iOSは、国や地域によって料金が発生するので注意が必要です。
海外での着信には地域によって、Wi-Fi接続が必要な場合があるのご注意くださいね♪
| 相手 自分 | 相手が楽天リンク iOS Android | 相手が楽天リンク以外 iOS | 相手が楽天リンク以外 Android |
| 海外から日本へ発信 | 無料 | 無料 | 無料 |
| 海外から海外へ発信 | 無料 | 国地域別従量課金 | 国地域別従量課金 |
| 海外で着信 | 無料 | 国地域別従量課金 | 無料 |
＜ショートメッセージ（SMS）無料＞
楽天リンクは、ショートメッセージ（SMS）もお得に利用できます。
楽天リンクを使っている相手とのメッセージのやり取りは無料で、100人までのグループメッセージも利用可能です。
またAndroidでは、楽天リンクを使っていない人へのSMS料金もお得になりますよ♪
＜ 楽天グループ内のサービスを探す機能＞
楽天リンクには、楽天グループの関連サービスへアクセスできる「探す」という機能があります♪
探す機能を活用することで、楽天市場や楽天トラベルなど、楽天グループの様々なサービスのおすすめ情報を確認することが可能です。
また、気になるサービスやアイテムをお気に入りにまとめられるので、自分の気になるサービスへ後から簡単にアクセスできる便利な機能です。
探す機能はとても便利♪今まで知らなかった楽天グループのお得情報も発見できるよ!
＜楽天ポイントが貯まる＞
楽天リンクでは、アプリを使用することで毎日ポイントが獲得できます♪
ミッションの内容によって獲得できるポイント額が異なり、ゲーム感覚でポイントを貯められるため、スキマ時間でポイントを貯められますよ。
ポイント獲得のための主なミッション内容は、ニュース記事を1日5記事読む、特定のサービスを利用するなどです。
獲得したポイントは、プラン料金の支払いや楽天市場でのお買い物で使うことができます。
＜ウォレット機能がある＞
楽天リンクにはウォレット機能もあり、買い物時の支払いや楽天ポイントの確認が可能です。
楽天ペイアプリや楽天ポイントカードなどの決済サービスにも、簡単にアクセスできますよ♪
また、楽天会員の現在のランクや利用可能ポイントも確認できるので、ポイント管理も簡単に行えます。
ポイントカレンダー機能では、ポイントの利用や獲得履歴も確認できます!
＜クーポンの獲得やニュースの閲覧＞
楽天リンクでは、最新のニュース情報が確認できます♪
通知をオンにすると利用者に合ったニュースを届けてくれるので、定期的にニュースを確認したい方には嬉しい機能ですね。
クリップ機能も搭載してあるので、気になるニュースをまとめて読むことも可能ですよ。
また、全国で利用が可能なクーポンも獲得できるので、日常の買い物や食事など、お得に楽しめること間違いありません。
獲得したクーポンは店頭で見せるだけで簡単に使えるよ♪
楽天リンクのデメリットは通話の品質など3つ!
- 楽天リンクから発信しないと有料になる
- 通話の品質が悪くなることがある
- 一部電話番号への通話は対象外になる
楽天リンクはとても便利ですが、注意点もみていきましょう。
＜楽天リンクから発信しないと有料になる＞
楽天リンクではなく通常の標準アプリから発信する場合は、国内通話30秒ごとに22円の通話料が発生します。
通話料はかけたくない場合は、必ず楽天リンクから発信するようにしましょう。
＜通話の品質が悪くなることがある＞
楽天リンクの実際の利用者の口コミによると、通話品質が悪くなることが度々あるようです。
楽天リンクに関する口コミは下記のようになりました。
- 急にが聞き取れなくなることがある
- 通話が途切れる
- 前より通話品質は良くなった
- 話しにくいこともあるが、問題なく使えている
アプリを利用している際に相手の声が聞き取れなくなったり、通話が途切れたりする可能性も否定できないですね。
ただ最近では品質が改善されてきたという口コミも見られていて、問題なく利用できている利用者も少なくありません。
＜一部の電話番号への通話は対象外になる＞
一部の電話番号への発信は、楽天リンクからの発信でも自動で通常の標準アプリへ切り替わり、通話料がかかります。
以下は、楽天リンク無料通話対象外番号の一例になります。
| 主な特番通話番号 | 番号 |
| 災害伝言ダイアル番号 | 171 |
| 安全運転相談電話番号 | 188 |
| 発信者番号非通知設定番号 | 147 |
上記以外に（0570）や（0180）などの他社への接続サービスの発信も料金が発生する場合があるので注意が必要です。
特番通話への発信は自動で切り替わるので、どの番号への発信も楽天リンクから発信するようにしましょう。
楽天モバイルの通話が繋がらないのは2024年解消予定!?
楽天モバイルの通話や使用アプリが繋がらないという不満や不安は、遅くとも2024年中には解消しそうですよ♪
理由は、楽天モバイルが2023年10月末にプラチナバンドを獲得、翌年にはサービス提供開始予定と発表したからです!
りんちゃん、楽天モバイルが繋がらないって言ってたけどよかったね♪
楽天モバイルユーザーになって最初は快適だったはずが、途中から通話やアプリが繋がらないと嘆いていました。
ホント!これでイライラが快適になるなら言うことなしだわ♪
楽天モバイルは2020年4月にそれまでの格安SIMから携帯事業に本格的に参入しました。
当初は独自回線エリアが拡充しておらず、KDDIなど他社からネットワークのローミング提供をしてもらっていました。
ローミングというのは回線を借りてたということだよね?
2021年10月から楽天モバイルの回線エリアが拡充してきたため、多くのエリアで切り替えがスタートとなりました。
ローミング提供が終了になり、そのころから楽天モバイル利用者の「通話やアプリが繋がらない」という声を聞くようになりました。
地下や屋内に入るとすぐ圏外になるし困ってたの。
その１つの大きな理由として、楽天モバイルがプラチナバンドを持っていないからということでした。
<プラチナバンドとは？>
プラチナバンドとは、700MHz～900MHzの周波数帯にある電波の通称で、主に携帯電話やテレビ放送の中継などに使われています。
過去に700MHz帯をテレビ局が使用していましたが、地上デジタルへの完全移行を機に空いたことから、携帯電話事業者に割り当てられました。
1GHzを超える高周波数の電波と比べると、空気中の水分の影響を受けにくい、コンクリート壁を透過しやすい、障害物があっても電波が届きやすいなどメリットがあります。
つまり、遠い場所やビルの内部や地下だけでなく、基地局と携帯電話の間に障害物があっても電波が届きやすくなります。
1つの基地局で広範囲をカバーできることから携帯電話事業者にとっては、かなり重要な周波数帯となります。
道路交通関連の無線通信やラジオマイクといった通信にも使われるので、残っている帯域幅は多くありません。
周波数帯の縄張り争い?!みたいだね。
重宝されることから、周波数帯を意味するband（バンド）に、希少価値の高いplatinum（プラチナ）を組み合わせた言葉になったようです。
いままでは、ドコモ、KDDI、ソフトバンクに割り当てられており、楽天だけがありませんでした。
楽天モバイルは2023年10月23日、ついに総務省からプラチナバンドの割り当てが決定しました。
＜国内発売のiPhoneやスマホはほぼ全てプラチナバンドの対応機種＞
楽天モバイルに今回割り当てられるプラチナバンド（700MHz/Band28）の運用が本格開始されたのは2015年です。
そのため、2015年以降に発売されたiPhone、Androidスマホはほぼ全てプラチナバンドに対応しています。
具体的に、iPhoneならiPhone6以降（SE含む）に発売された機種は全て対応機種です。
大手3大携帯電話事業者では当たり前のように対応しているプラチナバンドですが、今回楽天モバイルが割り当てされたことでやっと同じ土俵に立つことができました!
楽天モバイルでは2023年末〜2024年当初に提供開始予定です！
このニュースを機に楽天モバイルに乗り換えをする人も増えるのではないのでしょうか？
プラチナバンドという素敵なネーミングは実はソフトバンクが言い始めたことがきっかけだそうです。
高周波から低周波まで、周波数帯は国から割り当てされているということを私は初めて知りました。
アマチュア無線も免許が必要というのも、そういうことなのね?!
大手3大携帯電話事業者は、新参者の楽天に一見、意地悪をしてるようにみえたのですが、今回のプラチナバンドの未利用域の獲得に大手3社は申請をしませんでした。
また、この未利用域の活用を携帯事業にとリクエストをしたのはドコモですし、数年間KDDIは楽天にローミング提供をし、さらに新たに協定を結びました。
お互い競合相手には違いないのに、同業他社との共存ということでしょうか♪これからますます発展する携帯事業を支える同志と思うと胸が熱くなりました!
まとめ
- 楽天モバイルの通話が途切れる時は、WiFiをオフにしたりアプリのアップデートなど7つの解消法がある
- 楽天のシステム障害や、電波の悪い場所にいることが通話の途切れる原因となることもある
- 携帯端末の音量や、楽天リンクのマイクの設定も確認することが大切
- 解消法7つを試しても通話が途切れる場合は、楽天リンクへの再ログインか、再インストールをしよう
- 楽天モバイルのメリットは、国内通話かけ放題無料など7つ
- 楽天モバイルの海外通話は、楽天リンクを利用するとかなりお得になる
- 楽天モバイルのデメリットは、通話品質についてなど3つ
- 楽天リンクを利用すれば、電波が届かない場所でもWiFiを使って通話できるWiFi Callingと同等に電話番号から発着信できる
- 楽天モバイルの通話が途切れる問題は、プラチナバンドの獲得で2024年には解消の兆し
楽天モバイルの通話が途切れる問題は、アプリやWiFiの再確認で解消できることがわかりました。
さらに、これからはプラチナバンド獲得で地下や室内など、今まで楽天モバイルが繋がりにくかった場所でも快適に利用できそうですね♪
ますます周波数帯争いになりそうな勢いですが、楽天モバイルが未来の、さらにその先までをも見越して描いたビジョンをこれからどう実現していくのかとても楽しみです♪
楽天モバイルの通話が途切れる問題が解消したら、イヤホンも音が綺麗に聞こえるものを使いたいですよね?
HI-FI高品質でノイズも自動的にカットされ快適に通話もできて、イヤホンの形状は耳栓のように自然なため運動中も気にすることなく音楽を楽しめます♪
また瞬間接続で自動ペアリング!一度接続したら次からは何もしなくても携帯電話に自動でつながるのでストレスフリー間違いなし!
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